一樣維修 為啥價格差五倍?原是“黑售后”搞鬼
2013-5-18 19:40:00 石家莊電視臺 閱讀量(15693)
  最近,家住方北小區的任女士因為售后生了一肚子氣。她家里的一個熱水器,兩次維修,同樣一個零部件,價錢竟然差出了五倍。這究竟咋回事兒呢?
  任女士:當時換的高壓控制器,第一次修花了415,再加30元的維修費,第二次來說80……
  同是“萬和”的售后,同樣的配件,前后兩次維修為什么竟然能差出300多塊錢呢?原來,這兩次維修,任女士聯系的是兩個不同的售后電話。一年前這臺熱水器就曾經維修過,當時任女士撥打的維修卡上的售后電話,最后更換完零部件總共花了400多塊錢。而今天,任女士是通過萬和總店的電話聯系的售后,同樣一個零部件的更換,工作人員告訴她,只需要80塊錢。一個品牌的兩次售后服務,價錢差出了5倍多,這讓任  女士對兩個售后電話產生了懷疑。
  任女士:我家所有家電說明書都在一起……第一次是87889705,第二次才找到總店電話,然后人家給我石家莊的服務電話……
  要不是這次熱水器出了毛病,這回聯系到了新的售后電話,任女士怎么也不會知道,先前那家竟是“黑售后”。
  任女士:第一次打說之后解決,但第二天就關機,已經關了三天,昨天才開機……
  15日上午,當著記者的面,任女士與那家“黑售后”的負責人謝某取得了聯系,想著要回兩次維修的差價。對方表示,存在差價是市場行為,自己對此概不負責。
  “黑售后”負責人:廠家不讓我們做了!我這也沒多少人,都是從市場上找人,人家要多少就是多少了,不能按廠家的走……
  “萬和”售后服務:那個電話早不用了,騙人的!這樣的情況經常有,一周接受投訴有兩、三次,而且315也不受理……
  對此,任女士表示很無奈。
  任女士:自己不能馬虎,而且最好找正規的售后,同時希望那些有信譽、品牌的廠家能夠在變更號碼或其他情況下及時通知消費者……
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